hi77b-এর গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা

hi77b বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতিটি আপনাকে জানায় যে hi77b কোন তথ্য সংগ্রহ করে, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য আমরা কী পদক্ষেপ গ্রহণ করি।

আপনি যখন hi77b-এর ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, নিবন্ধন করেন বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করেন, তখন আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। তাই এই নথিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ার অনুরোধ রইল। এই নীতিতে কোনো পরিবর্তন আনা হলে আমরা আপনাকে যথাসময়ে অবহিত করব।

hi77b বিশ্বাস করে যে ব্যবহারকারীদের বিশ্বাস এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করা আমাদের দায়িত্ব। আমাদের প্ল্যাটফর্মে SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা আপনার প্রতিটি লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্যকে সুরক্ষিত রাখে।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

hi77b-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

২.১ ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• বসবাসের ঠিকানা
• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের তথ্য

২.২ আর্থিক তথ্য

• বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• লেনদেনের পরিমাণ ও তারিখ

২.৩ ব্যবহার-সংক্রান্ত তথ্য

• লগইন সময় এবং সেশন সংক্রান্ত তথ্য
• গেমিং কার্যকলাপ এবং বাজির ইতিহাস
• পছন্দের গেম বিভাগ ও ফিচারসমূহ
• কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগের রেকর্ড

২.৪ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, তখন আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি — যেমন ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, রেফারার URL এবং পেজ ভিজিট সংক্রান্ত তথ্য। এই তথ্য মূলত প্ল্যাটফর্মের মান উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

hi77b সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও সক্রিয় রাখতে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলন নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
• পরিচয় যাচাই (KYC): অর্থপাচার ও জালিয়াতি প্রতিরোধে প্রয়োজনীয় নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।
• কাস্টমার সাপোর্ট: ২৪/৭ বাংলা ভাষায় সহায়তা প্রদান করতে।
• নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস ও সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত করতে।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনার সম্মতির ভিত্তিতে বোনাস, অফার ও আপডেট সম্পর্কে জানাতে।
• সেবার মান উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিংয়ের ঝুঁকি সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো অবৈধ উদ্দেশ্যে বা আপনার সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

hi77b নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, প্রযুক্তিগত সহায়তা ও গেম সফটওয়্যার সরবরাহের জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি। এই সকল অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং তারা আপনার তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে হলে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করতে পারি।

৪.৩ জালিয়াতি ও অর্থপাচার প্রতিরোধ

সন্দেহজনক আর্থিক কার্যকলাপ সনাক্ত করলে সংশ্লিষ্ট আর্থিক গোয়েন্দা সংস্থা বা পেমেন্ট প্রদানকারীকে প্রয়োজনীয় তথ্য জানানো হতে পারে।

৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

কোম্পানির কোনো একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। তবে এক্ষেত্রেও এই গোপনীয়তা নীতির সকল শর্ত বজায় থাকবে।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

hi77b ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৫.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত কাজে অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের মূল কার্যকারিতা ব্যাহত হবে।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের ব্যবহারের প্যাটার্ন বিশ্লেষণ ও উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

৫.২ কুকিজ ব্যবস্থাপনা

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকিজ ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে আপনার লগইন অভিজ্ঞতা প্রভাবিত হতে পারে।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

hi77b আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করেছে:

• SSL এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট এবং সার্ভারের মধ্যে সকল যোগাযোগ SSL/TLS প্রোটোকল দ্বারা এনক্রিপ্টেড।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য সার্ভারে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য অতিরিক্ত যাচাইয়ের বিকল্প উপলব্ধ।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: সার্ভার পরিকাঠামো উন্নত ফায়ারওয়াল দ্বারা সুরক্ষিত।

ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণে শতভাগ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব না হলেও, hi77b আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

hi77b আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন এটি সেবা প্রদানের জন্য বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট চলু থাকার পুরো সময়কাল।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর কমপক্ষে পাঁচ (৫) বছর — অর্থপাচার বিরোধী আইন ও আর্থিক নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে।
• বিরোধ নিষ্পত্তি তথ্য: প্রাসঙ্গিক বিরোধ সম্পূর্ণভাবে নিষ্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত।
• কুকিজ ও সেশন ডেটা: সাধারণত ৩০ দিন থেকে এক বছরের মধ্যে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে আমরা নিরাপদ পদ্ধতিতে আপনার তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি বা বেনামীকৃত করি।

আপনার গোপনীয়তা অধিকার

hi77b-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের জন্য আবেদন করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অনুরোধ: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সব তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ প্রত্যাহার: যেকোনো সময় বিপণন বার্তা পাওয়া বন্ধ করতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতা: আপনার ডেটা কাঠামোবদ্ধ, যন্ত্রপাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে হলে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

hi77b শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য আমরা পরিচয় নিশ্চিতকরণ প্রক্রিয়া (KYC) ব্যবহার করি। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ভুলবশত নিবন্ধন করলে এবং আমাদের নজরে এলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি hi77b ব্যবহার করছেন বলে মনে করলে অনুগ্রহ করে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট

hi77b-এর প্ল্যাটফর্মে গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft বা Spribe-এর সাথে আমাদের সম্পর্ক রয়েছে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং hi77b এই নীতিগুলোর জন্য দায়বদ্ধ নয়।

আপনি যদি এই প্রদানকারীদের পরিষেবা ব্যবহার করার সময় কোনো তথ্য শেয়ার করেন, তা সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর গোপনীয়তা নীতির আওতায় পড়বে। hi77b সেই ক্ষেত্রে কোনো দায় বহন করে না।

গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

hi77b প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাব:

• ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে নোটিশ প্রদর্শন করা হবে।
• নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

পরিবর্তনের পরেও আপনি hi77b ব্যবহার অব্যাহত রাখলে, আপনি আপডেটকৃত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করুন।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সাপোর্ট উপলব্ধ

আপনার অভিযোগ বা অনুরোধ পাওয়ার ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। যদি আপনি আমাদের জবাবে সন্তুষ্ট না হন, তাহলে সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক সংস্থায় অভিযোগ দায়ের করার অধিকার আপনার রয়েছে।